Vous êtes un particulier :
- Vous disposez d’un solde Electricité en votre faveur supérieur à 25€ : ce dernier vous sera remboursé par virement (sous réserve de disposer d’un RIB valide : (n’hésitez pas à le saisir directement depuis votre Espace Client) dans un délai de 15 jours à compter de la date d’émission de votre facture.
- Vous disposez d’un solde inférieur à 25€ : ce dernier sera réutilisé en déduction sur vos prochaines factures.
Vous êtes un professionnel :
- Vous disposez d’un solde en votre faveur supérieur à 50€ : ce dernier vous sera remboursé par virement (sous réserve de disposer d’un RIB valide : n’hésitez pas à le saisir directement depuis votre Espace Client) dans un délai de 15 jours à compter de la date d’émission de votre facture.
- Vous disposez d’un solde inférieur à 50€ : ce dernier sera réutilisé en déduction sur vos prochaines factures.
Bon à savoir : A l’exception d’une facture de clôture, aucun remboursement ne sera effectué si votre solde se compose d’un chèque énergie enregistré ou une avance de paiement réalisée par vos soins (peu importe le montant du solde). Dans ces cas de figure, vous bénéficierez d’une réduction sur vos prochaines factures.