Pour utiliser votre chèque énergie, vous avez 2 possibilités :
- Vous effectuez un paiement en ligne directement sur le site du chèque énergie mis à disposition par l'État.
Pour cela, il suffit d’indiquer le numéro de votre chèque énergie et les informations liées à votre votre contrat de fourniture. Chez Planète OUI, il s’agit de votre numéro client et de l’email renseigné lors de votre souscription.
Il est possible de pré-affecter votre chèque énergie aux factures d’énergie pour l’année suivante. La remise sera effective sur vos factures sans qu’aucune démarche ne soit nécessaire. Dans le cas d’un changement de fournisseur, cette pré-affectation sera caduque et le chèque de nouveau envoyé par courrier.
- Vous envoyez votre chèque énergie par courrier à votre fournisseur d’énergie
Pensez à joindre un document contenant votre référence client, comme une facture.
Bien que non divisible, le chèque énergie peut permettre de payer plusieurs factures, si sa valeur dépasse celle de votre mensualité. La somme restante sera déduite de vos factures suivantes.
Pour envoyer votre chèque énergie à Planète OUI, adressez votre courrier à l’adresse suivante :
Planète OUI – Service client
2 rue Hegel
Parc EuraTechnologies
59160 LILLE
Bon à savoir
Vous ne pouvez utiliser votre chèque énergie que pour un prestataire professionnel de l’énergie (fourniture ou travaux).
Vous voulez en savoir plus ?
Découvrez ce qu’est le chèque énergie.