Vous disposez d'un délai de rétractation de votre contrat d'électricité de 14 jours après la souscription (article L. 221-18 du Code de la consommation).
Si vous souhaitez vous rétracter, remplissez le formulaire fourni en bas de nos conditions générales de vente et envoyez-le par mail à infos@planete-oui.fr ou à l'adresse suivante :
Planète OUI rétraction - 2 Rue Hegel, bâtiment "le canal" - 59160 LILLE / LOMME.
Assurez-vous de bien indiquer dans votre courrier les coordonnées exactes correspondant à votre abonnement : nom et prénom du titulaire, adresse et adresse mail, numéro de PDL etc.
Bon à savoir :
Vous avez besoin que votre contrat d’énergie commence immédiatement, avant la fin du délai de rétractation ? Rien de plus simple. Il suffit de nous en faire la demande lors de votre souscription. Et votre droit de rétractation s’applique malgré tout : vous avez toujours la possibilité de l’exercer dans les 14 jours suivant la mise en service.
Si vous avez demandé la mise en place de votre contrat avant la fin du délai de rétractation, des frais peuvent vous être réclamés par Enedis (frais de mise en service du réseau etc.).