Le coin des Pros

Nos offres

• Quelles sont les offres pros proposées par Planète OUI ?
• Les offres pros sont elles toutes sans engagement de durée ?
• Proposez vous une offre Gaz pour les pros ?

Souscription

• Quelles sont les informations nécessaires pour ma souscription ?
• Quelles sont les étapes de souscription ?
• Puis je souscrire pour plusieurs sites au cours de ma souscription ?
• Vous vous installez dans un local professionnel : comment procéder ?
• Je travaille à domicile, dois-je souscrire un contrat d’énergie à titre professionnel ou particulier ?
• Quelles sont vos conditions générales de vente ?

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Mon contrat

• Quelle est la politique de confidentialité de Planète OUI ?
• Je souhaite faire évoluer mon contrat
• Je souhaite résilier mon contrat
• Comment procéder à un changement de puissance souscrite ou d'option tarifaire ?
• Je cède/j'arrête mon activité : que dois je faire par rapport à mon contrat ?

J'ai plusieurs sites

• Puis-je avoir une seule facture pour tous mes sites ?
• Comment facturez-vous plusieurs sites ?
• Puis je gérer plusieurs sites depuis mon Espace Client ?

Connaissances générales

• L’ouverture du marché de l’energie : qu’est ce que c’est ?
• Offre de marché vs tarif réglementé : quelles différences ?
• C’est quoi le Tarif Bleu, le Tarif Jaune et le Tarif Vert dans l’énergie ?
• Qu'est ce que la réversibilité ?
• Qu'est ce que le mécanisme de capacité ?
• Le mécanisme de capacité : quel impact sur ma facture d’électricité professionnelle ?

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Taxes et Lois

• Quels sont vos droits sur vos données à caractère personnel ?
• Combien de temps gardez-vous mes données ?
• A quoi correspondent les intérêts de retard ?
• Qu'est-ce que la "Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel" (TICGN) ?
• Votre entreprise est en redressement judiciaire : quelles démarches devez-vous effectuer auprès de votre fournisseur d'énergie ?
• Peut on revenir au tarif réglementé après avoir choisi une offre de marché ?

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Mes équipements

• Comment faire des économies d’énergie sur mon parc informatique ?
• Un chargeur branché consomme-t-il même lorsqu’il n’est pas en train de charger ?
• Que faire des toners et cartouches d’encre usagés ?
• Que faire des ampoules usagées ?