Particuliers Professionnels & entreprises
chat_bubbleContactez-nous
personEspace client
Menu
  • Offres énergie
    • Offre Électricité
    • Offre Gaz et Électricité
  • Planète OUI
    • Qui sommes-nous ?
    • Nos producteurs
    • Notre mix énergétique
  • Aide
    • FAQ
    • Notre blog
    • Comprendre ma facture
    • Réduire votre consommation
    • La transition énergétique ?
Vous êtes professionnel ? Par ici >
Je souscris en 5 min chat_bubble person
Mon espace client
Mot de passe ou identifiant oublié?
close
Mon espace client
Mot de passe ou identifiant oublié ?
close

Une question ?
Besoin d'aide ?

help_outline

Pour les questions
les plus courantes,
rendez-vous sur :
help_outline La Foire Aux Questions help_outline La Foire Aux Questions

mail_outline

Pas encore client(e) ?
mail_outline infos@planete-oui.fr mail_outline infos@planete-oui.fr

Déjà client(e) ?
mail_outline relationclient@planete-oui.fr mail_outline relationclient@planete-oui.fr

Promis, on vous répond vite !

call

Contactez-nous au
call 09 74 76 30 19 call 09 74 76 30 19

Prix d'un appel local, numéro non surtaxé
Du lundi au vendredi de 9h à 19h

Vous êtes une entreprise ?

Ca se passe ici !
  1. Assistance Planète OUI
  2. Assistance Électricité
  3. Mes factures d'électricité
  4. Comprendre mes factures d'électricité
  5. Fonctionnement de ma facture d'électricité

Fonctionnement de ma facture d'électricité

  • Je dispose d'un solde Electricité positif (en ma faveur), comment cela se passe ensuite ?
  • À combien s'élèvent les frais d’accès à l’électricité ?
  • Pourquoi les estimations de facture varient-elle d’un mois à l’autre ?
  • Comment est calculée ma facture d’électricité ?
  • Ma facture d'électricité est-elle basée sur une consommation réelle ou estimée ?
  • Le prix de l’électricité est-il figé ou évolutif dans mon offre ?
  • J’ai reçu un rappel de facture d’électricité : que dois-je faire ?
  • Quel est le catalogue des prestations Enedis qui peuvent m’être facturées ?
  • Pourquoi ai-je reçu une facture d'électricité de régularisation ?
  • Qu’est ce qu’une facture de clôture d’électricité ?
Assistance Planète OUI